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服务流程

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客户咨询--->洽谈(交货期、服务要求)--->预付定金,开具预定单--->正式订单,需客户确认后予于下单--->所有产品汇总后,通报客户(上门、电话、传真等方式)--->客户到付清余款,同时领取清单与保修卡--->一周内回访,客户可根据使用情况反映要求,48小时内响应。
 

售后服务条款

(1)在保修服务上,我们将继承传统服务性行业的优点,让每一位购买我们产品的消费者消除后顾之忧,享受售后保修服务。

(2)如无特殊说明,所售产品保修期为一年。

(3)如若遇上不能解决的问题,您可以通过各种联系方法告知我们,提出保修要求,我们将上门为您维修。

(4)联系电话:13628627788
 

退换货服务

(1)质量问题的退换货:

如您所购买的产品15天以内(发票开具之日起算)出现质量问题,您应于产品出现质量问题后立即与我们联系并停止使用该产品,请将该产品送交我们进行检验,依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退换货服务。

(2)非质量问题的退换货:

客户在购买之日起15天内(发票开具之日起算)如发生有物品需要退换,需在与我们确认好,是否可以退换货后,可携带需退换货的商品、发票及相关凭证,自行办理退换货手续。
 

以下情况不能退换货:

<1>因客户责任,造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品;

<2>无故要求将货物随意更换成其他产品;

<3>特别订货:应客户的要求、特别定制的商品;

<4>签订合同的按合同条款执行;

<5>客户不能提供原始购物凭证(发票);

<6>促销活动的赠品不能进行退换。
 

保修期内的维修服务

在商品所承诺的免费上门服务期内(按照所开发票日期算起),您所购货物出现故障时,可拨13628627788进行报修。我们将会在5日内提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,将仅收取零件的成本费用。

注意事项,以下情况不包含在免费服务内:

<1>客户不能提供原始购物凭证(发票);

<2>因客户责任,造成商品外观、配件及使用性能损坏的货品;

<3>您所购买商品的保修是在该类商品所承诺的免费上门服务期限内;

<4>签订合同的按合同条款执行;
 

保修期外的维修服务

您购买的产品,处于保修期外或不是从本公司购买的产品,我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务。

对于保修期外的维修,您需要承担的费用,包括维修所更换的零配件成本,维修费用;上门服务,不需承担上门服务费。

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